Все представленные на сайте товары продаются с гарантией и необходимой сертификацией, что подтверждает их качество и в случае каких-либо технических проблем дает право на гарантийное обслуживание. Покупатель может воспользоваться бесплатным обслуживанием на срок гарантии, указанный в описании товара. При покупке мы всегда выдаем гарантийный талон и товарный чек.
Гарантийное обслуживание товаров осуществляется в сервисных центрах, контактную информацию которых предоставляет сайт производителя. Некоторые виды продукции обслуживаются специализированными сервис-центрами.
Независимо от того, кто предоставляет гарантийное обслуживание, интернет-магазин Proteh несет ответственность за гарантийный ремонт согласно Закона «О защите прав потребителей».

 

 

Ноутбуки Apple
MacServise:  ул. Обсерваторная, 23; тел. 044 482-09-19


Ноутбуки Sony
MTI: ул. Мельникова, 53а; тел. 044 219-38-88
Big IT: ул. Авиаконструктора Антонова, 5; тел. 044 248-66-03


Ноутбуки Toshiba
ДКТ: ул. Леси Украинки, 26; тел. 044 288-96-27

Ноутбуки Panasonic
Big IT: ул. Авиаконструктора Антонова, 5; тел. 044 248-66-03

Фотоаппараты Canon
Юг-Контракт:  ул. Семьи Хохловых, 8; тел. 044 247-67-34, 247-67-72
Крок-ТТЦ: ул. Щусева, 10; тел. 044 251-2970, 251-2971
ФотоРемонт (slrmaster.com.ua): ул. Белорусская, 42/12; тел. 044 33-22-183


Фотоаппараты Nikon
Дельта Копи: ул. Еленовская, 12; тел. 044 463-78-91
Крок-ТТЦ: ул. Щусева, 10; тел. 044 251-2970, 251-2971
Юг-Контракт: ул. Семьи Хохловых, 8; 044 247-67-34
ФотоРемонт (slrmaster.com.ua): ул. Белорусская, 42/12; тел. 044 33-22-183


Электронные книги Sony Reader
Big IT: ул. Авиаконструктора Антонова, 5; тел. 044 248-66-03
 

 

 

Общие условия осуществления гарантийного ремонта:
1. Услуги по гарантийному ремонту предоставляются по предъявлению покупателем правильно заполненного гарантийного талона (с указанием наименования изделия, серийного номера, даты покупки, наименования и реквизитов торговой организации, печати торговой организации и подписи продавца).
2. В случае если гарантийный ремонт изделия выполнялся посредством замены комплектующих изделия или какой-либо его составной части, на замененные комплектующие или составные части изделия предоставляется гарантия сроком на полгода при 24-х месячном сроке гарантии и сроком на три месяца при 12-ти месячном сроке гарантии.
3. Действие гарантии не распространяется или ограничено на поставляемые с изделием программное обеспечение, расходные материалы и аксессуары, входящие в состав изделия (сменные модули памяти, аккумуляторы, адаптеры питания, зарядные устройства, пульты дистанционного управления, соединительные провода, переходники, чехлы и т.д.).
4. Действие гарантии не распространяется на изготовленные из стекла, покрашенные, пластмассовые и эмалирование поверхности и элементы изделия и аксессуаров, независимо от того, есть ли аксессуары отдельным предметом продажи или вложены в коробку с изделием.
5. Гарантий не распространяется на любую продукцию, которая продается вместе с гарантийным изделием и не входит в перечень комплектации определенным заводом изготовителем.
6. Гарантия не распространяется в следующих случаях:
а) удаление, повреждение, изменение серийного номера изделий;
б) неправильное заполнение гарантийного талона, внесение исправлений в гарантийный талон;
в) периодическое обслуживание, ремонт и замена частей в связи с их нормальным износом;
г) обнаружение неисправностей и/или повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки:
- механические повреждения;
- обнаружения следов влияния пара, жидкости или химических веществ;
- обнаружение в изделии посторонних предметов, жидкости, насекомых, животных;
- неисправности, которые возникли вследствие несчастных случаев, пожаров, затоплений, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, облучения, электростатических разрядов и иных видов внешнего воздействия и влияния;
д) обнаружение следов ремонта, переделки, модификации, произведенных третьими лицами и организациями;
е) обнаружение следов некорректного подключения дополнительного оборудования и аксессуаров;
8. Во всех спорных вопросах стороны руководствуются положениями действующего законодательства Украины.
 
Условия гарантийного обслуживания для разных групп товаров могут отличаться в зависимости от производителя и от категории товара. Точные гарантийные условия указываются в гарантийном талоне, который выдается при покупке.

 

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу гарантийного обслуживания или вы просто нуждаетесь в консультации, мы всегда предоставим необходимую информацию.

 

Контакты службы сервисного и гарантийного обслуживания:
e-mail:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript